初心者がチャットボットを作成してみた！～新入社員のAI勉強記録～
こんにちは！システムズナカシマの渡辺です。
最近企業のHP等でよく見かけるチャットボット。
実はこのチャットボットにもAIが使われているのをご存知ですか？
そこで本日はAI勉強歴1年！まだまだ初心者の私がチャットボットを作ってみましたので、その過程をブログにてご紹介いたします！
今回使用したチャットボットツールはこちら！
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ナフラ内でもご紹介している、MAツールのMarkefanです。
アップデートにより、MAツールなのにチャットボットも使用できるようになったそう！
それでは早速、作成過程をご紹介していきますね。
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1.まずは専用のExcelシートに項目を入力していきます。
- A列：質問ID（親）
- B列：紐づける質問ID（子）
- C列：カテゴリー
- D列：表示する内容
- E列：表示する回答
- F列：キーワード、タグ
- G列：表示するリンク先のURL
- H列：リンク表示する文章
- I列：質問表示開始日
- J列：質問表示終了日
- K列：表示 / 非表示設定
をそれぞれ入力します。
今回は「調べたい車種」をテーマにチャットボットを作成しています。
チャットボットは一つの質問に対し、複数の選択肢が用意されていますよね。
B列の「紐づける質問ID」で、親の選択肢を複数にしているのです。
例えば下記画像で言うと、「A列：faq_id_002～008」までは「B列：faq_id_001」となっています。
つまり、赤枠「お調べになりたい車種は何ですか？」の問いの回答選択肢が、青枠ということです。
顧客が「トヨタ」を選択すると、次は「faq_id_009」以降のように、トヨタの中から車種を選択するよう設計していきます。
回答の選択肢が多いほど、対応の幅が広がりますので、できるだけ細かく設計することをおすすめします。
他にも、リンクで飛ばしたいサイトやLPがある場合には、ExcelのG列にURLを入力、I列に「>>詳細はこちら」などと入力すると、別サイトに簡単に移行させることができます。
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2.作成したExcelををサイトにインポート！
作成したExcelを専用サイトにアップロードします。
インポートにも時間がかからず、数秒で完了しました！
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3.Markefan内でチャットボットコンテンツを作成！
Markefanにログインし、チャットボットコンテンツを作成します。
チャットボット内の文章は自由に変更できます。
また、上に表示されているコマンドを使用すれば、文字位置や文字色、文字の大きさ等も簡単に変更できました。
WordやExcelを使用しているような感覚なので、システムの専門的な知識が無くても操作できます♪
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4.LPに設置！
HPにももちろん設置は可能ですが、今回はLPサンプルにチャットボットを設置します。
それぞれのStepを入力し、「Step 4 チャットボットの設定」で、先ほど作成したチャットボットを選択します。
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すると・・・！
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＼URLが発行されました！／
このURLをクリックすると、チャットボットが出てきます。
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5.作成したチャットボットをテスト！
作成したチャットボットはこのように表示されます。
しっかりとボタンで選択肢が表示されていますね！
試しに「トヨタ」をクリックしてみます。
更に選択肢が出てきました！
大成功です♪
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使ってみた感想・まとめ
率直な感想としては、「え、こんなに簡単にできるの？」です。
システムに関しては未経験に近い私でも、チャットボットを作成することができました！
Excelシートで質問等の設計をすることは少々大変でしたが、逆に自由度が高く、細かな設計ができるということですよね♪
むしろ、Excel入力できる方なら誰でも簡単に作成できると感じました。
結論！チャットボットは初心者でも簡単に作成できる！
今回のブログを見て頂いた皆様も、同じように思われているのではないでしょうか。
専門用語や専門知識など一切使用していません！
Markefanのチャットボットが気になる方は、下記よりお問い合わせをお願い致します。
それでは次回の投稿もお楽しみに！
